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Insuficiente

Ursus Trotter

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

11.1% Ursus Trotter

0.0% Mademsa

Reclamos y resultados similares

🙁 Ursus Trotter - Conversión a GNL no la incluyen en venta de cocina y cobran aparte, mal servicio

No Resuelto Tuve Que Pagar Aparte. Ursus Trotter no dio solución

🙁 Ursus Trotter - No tener repuestos ni soluciones

No Resuelto No Resuelto. Ursus Trotter ni siquiera se toma la molestia de intentar dar una solución. No dan señales de tener ningún interes en servicio de post venta .

🙁 Ursus Trotter - Encimera mala

No Resuelto Malo. Compre una encimera avant garde y la instalamos. La cocina presento problemas en 4 quemadores de 5. Llamamos a servicio tecnico y nos dijeron que como no la habia instalado un tecnico autorizado no tenia garantia. Solicitamos un tecnico el cual nos cobro$70.00 por cambiar la llave corta gas porque era regla del Sec. Se arreglaron 3 quemadores "en garantia" y un 4 aun sigue malo. Esto es un resumen de toda la desagradable situacion que hemos tenido con Ursus Trotter. Ha sido una muy mala compra y no es una compra barata.

🙁 Ursus Trotter - Compra de 2 encimeras por internet 2023

No Resuelto Nunca Me Despacharaon Mi Compra Desde 2023. no reconocen mi deuda no dan despacho pese a q se emitieron las boletas de mi compra
ESTAFADORES CON CORBATA Y SIN CULPA NI CASTIGO

🙁 Ursus Trotter - falla termo eléctrico a los dos meses de uso y llevo tres semanas esperando reparación

No Resuelto Aún Seguimos Esperando Una Solución De Ursus Trotter.. Un termo con dos meses de uso falló. El servicio técnico identificó el problema, pero tras un mes reiterando solución, Ursus Trotter aun no nos contacta con una solución.

🙁 Ursus Trotter - Incumplimiento de garantía y plazos

No Resuelto No Resuelto Hasta La Fecha.. Incumplimiento de todos los plazos tanto desde Sodimac como de Ursus trotter. Servicio al cliente pauperrimo, mentiras de parte de Ursus Trotter tratando de cerrar tickets, diciendo que ya habían solucionado el problema. A esta altura, pareciera que no queda otra que reclamar a SERNAC, una vergüenza el servicio al cliente tanto de URSUS como de Sodimac.

🙁 Ursus Trotter - no concretan visita tecnica

No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no me han contactado por ni una via (ni correo, ni telefono).

🙂 Ursus Trotter - Servicio técnico deficiente

Resuelto Solucinado. Me llamaron desde Ursus Trotter y vino el técnico a efectuar la reparación.

🙁 Ursus Trotter - No realizan cambio de producto

No Resuelto No Resuelto. Hice el reclamo a través del Sernac y fue rechazado dando excusas baratas y ningúna solución. El gerente de postventa, Nicolás Torrejón, no contesta ningún correo. Me dirigí a sus oficinas de San Pablo y dejé un reclamo en el libro de reclamos sin tampoco tener una respuesta. Llamo a no comprar nunca más esta marca, que de alemana o chilena es el puro nombre.

🙁 Ursus Trotter - garantia no cumplida

No Resuelto Rotura Interior, Por Falla De Material. Envié vídeo de falla, vinieron los técnicos y determinaron que la falla es por rotura interior, ahora quieren otro video más y así llevo 2 meses... No tengo tiempo de estar armando y desarmando para hacerles video, la empresa no responde, no comprar a esa marca

🙂 Ursus Trotter - Mal Servicio Tecnico y pésima Postventa

Resuelto Lo Considero Resulto Por Nuestro Lado. Compramos otro calefon en vista que despues de 2 meses Ursus Trotter dilató para no arreglar o cambiar el calefon, solo perdida de tiempo. Asi que mejor Splendid, Mademsa u otra marca con respaldo nacional.

🙁 Ursus Trotter - Mal Esmalte de bandejas

No Resuelto No Ha Habido Ninguna Respuesta. No he recibido respuesta de parte de la empresa

🙁 Ursus Trotter - Licuadora defectuosa

Sernac No Resuelto Nadie Se Ha Contactado. Nadie se ha contactado, he puesto mi reclamo en el Sernac

Autor:

🙁 Rotura Interior, Por Falla De Material

9 Junio, 2025 - 11:25

Envié vídeo de falla, vinieron los técnicos y determinaron que la falla es por rotura interior, ahora quieren otro video más y así llevo 2 meses... No tengo tiempo de estar armando y desarmando para hacerles video, la empresa no responde, no comprar a esa marca

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
29, Mayo 2025
Número: 1076565

Ursus Trotter

Garantia no cumplida

SEÑORES Ursus Trotter

PRESENTE

compre un termo calefactor de 190 lts con 2 años de garantía cumpliendo con su mantencion al año de uso, este se rompió en la mitad generando fuga lo cual provoca cortocircuito y todo lo que acarrea, enviaron a empresa técnica a verificar falla y al día de hoy ya con mas de un mes desde el problema no han respondido, al llamar a sus oficinas no responde nadie, no hay gestión de la garantía, ni respuesta.. en definitiva casi cero posibilidad de hacerla cumplir. o sea no cumplen con nada, esperan que uno se bañe con agua helada o a tetera mientras pinzan en responder aun después de estar enviado el informe de garantía

Objetivo: Obtener una solucion cumplimiento de garantia con reemplazo o reparacion del termo calefactor electrico

Autor: S.B.

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Publicado el Jueves, Mayo 29, 2025 - 20:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.