Calefont con falla

Mi nombre es Raquel Valenzuela Brizuela, Run 9.602.xxx-x.Compré un calefón Ursus Trotter UT C10-TF GL en tienda de San Pablo 3747 el día miércoles 28-05-25, la vendedora, su nombre es Cecilia Carvajal Llanos, me dice que no tiene en ese momento en la tienda y que lo solicitará a bodega y que a más tardar me llegará a domicilio el lunes y NO fue así, llamo a la vendedora y me dice que hay un retraso porque justo empezó el Ciber Day, en definitiva demoró más de lo planificado, luego al instalarlo quedó bien, salgo de casa y al volver me encuentro que hay una posa de agua en el piso de la cocina y era el calefón que goteaba y ya más tarde era un hilo de agua, por lo que no se pudo ocupar y tuve que cortar el agua de la llave de paso al calefón, estamos sin poder bañarnos con agua caliente, justo en la época de más frío y me encuentro en la página de reclamos que son muchos los reclamos a esta empresa, para mi es una sorpresa ya que siempre pensé que eran confiables y responsables, ya veo que me equivoqué y claramente no compró más a esta empresa.Luego me dirigiré a sernac para formalizar este reclamo ya que seguramente me enviarán a un técnico será cuando se les dé la gana ya que han pasado días y aún sin respuesta y este querrá reparar algo nuevo ¿porque tendría que necesitar reparación un producto nuevo?, la respuesta es fácil, porque está defectuoso desde la fabricación, exijo cambio de producto.gracias PD: La imagen no se ve muy clara por eso la marqué la gotera que luego se convirtió en un hilo de agua.