Calefon mal estado

Compre un calefon Ursus Trotter, en Easy Valpo. en el mes de junio el cual a la semana comenzo a tiritar, pense que era normal, luego el agua salía hirbiendo quemandome dos veces las manos al igual que mi hijo, luego al mover la llave del agua para que enfriara, esta salia helada y no volvía a calentar y al revisar el calefont seguia encendico marcando una temperatura de 95°, y no se apagaba, teneindo que apagarlo del interruptor, hice el reclamo al servicio tecnico de ursus trotterm paso un mes y no me contactaron al llamar me dice un tecnico que envie fotos del calefont, se las envie y me dice que la instacion esta mala que temnhgo que cambiar los ductos (que estan bien instalados) y ahi recien vienen, .o que no corresponde porque tiene que revisar el calefont, que esata malo pesima marca y pesimo servicio tecnico, que pasa si explota y micasa se quema o mi hijo esposo fallecen, necesito una ayuda ya que no puedo ocupar el calefont.