Demora en la entrega del pedido

Señores PotrosRealice una compra vía on line a tiendas Potros el día 06 de Junio de 2020, esta compra fue con despacho a domicilio.La orden de compra es la Nº de orden 10000009071El Nº de envío informado es 99815099521Al hacerle el seguimiento respectivo se informa en la pagina que el pedido esta en preparación y aún no ha sido despachadoHoy 16 de junio de 2020, han pasado 10 días y no hay una reacción para el despachoLa demora en el despacho, me hace pensar que la seriedad de las ventas por internet no esta acreditada en esta tienda Potros.Espero una respuesta a la brevedad a este reclamo y poder contar con los artículos que se compraron y pagaron por sistema de Red compraCarlos Hernández R.