Me cobraron 2 veces sin entregar el producto

El día lunes 2 de octubre en el local XS market de la universidad, realice una comprar a este local (junaeb), se hizo el descuento en mi tarjeta pero no sé emitió la boleta, la mujer que estaba en en local me dijo que lo intentemos nuevamente y nuevamente se hizo el cobro a mi tarjeta pero no sé emitió la boleta, según ella la devolución sería en 72 horas, aún no he recibido tan devolución, las 2 compra fue de 4100 siendo un total de 8200 las dos, eso quiere decir que me tienes que devolver 8200.necesito alguna respuesta.