Vitrina que pague la bloqueron!!

buenas tardes, nuestra consultora publica avisos en yapo.cl, ya que se bloquean las cuentas por los del miso rubro, compre una vitrina(la Vitrina sube los avisos por 7 dias) y subir avisos , pasan unas horas y me bajan los avisos y la vitrina(los borran), me siento defraudada, porque Pague por un servicio que lo sacan sin previo aviso , menos devolucion de mi dinero. envie un correo(ya que, no tienen telefono) y no responden, para mi es una *****a .