Cobro doble por publicación

El día 10 de octubre al publicar un aviso de arriendo de departamento, la plataforma me indica que debo pagar un valor de $13.990, el cual lo hice. Inmediatamente quise continuar con el resto de la publicación y laplataforma me sacó, lo que significó que tuve que ingresar nuevamentetodos los datos y me volvió a cobrar lo que ya había pagado.Llegó a mi correo la confirmación del pago por la Orden 1317510, a travésde una boleta. Pero plataforma me siguió diciendo que debía pagar los$13.990, por lo que decidí borrar la publicación que aparece como dospublicaciones borradas en mi sesión, siendo que es una sola publicaciónque fue pagada y borrada.Por lo anterior, solicito la devolución del dinero, ya que no se encuentranpublicaciones de mi aviso de arriendo de departamento en Cerrillos.