Cobro y no publicacion

el dia 31 de mayo publique un aviso para vender una sepultura en el parque del recuerdo vespucio en santiago.como siempre he publicado otras veces crei no tener ningun problema pero no ha sido asiresulta que el aviso no se publicocancele la suma de $1050.- atraves de servipag valor que fue descontado de mi cta. cte. falabella y fuera publicado mas dias , pero hasta la fecha nada ha sucedidollame a servipag y ellos me dijeron que ellos solo cobravan y no tenian ninguna relacion con ustedes a mi me parece raro ya que si entre las dos empresas hay una relacion tiene que haber alguna respuesta, no puede ser que solo cobren y despues se laven las manos.lo unico que pido es poder publicar.si puduiran darme el nombre y el telefono para que me ayuden estare agradecidodesde este momento Muchas graciasdisculpen soy una persona mayor y no se como adjuntarles el documento que me envio servipag