Pagos por publicación no registrados y nadie contestan

En yapo.cl efectué un pago con tarjeta de crédito por $37.500 el 04/10/2022 el cual arrojó un error al final y no se registró en mi cuenta yapo, pensé que no se había realizado e hice el pago nuevamente por el mismo monto y me arrojó el mismo error, al revisar la tarjeta de crédito cmr tengo 2 cobros por $37. 500 el 04/10/2022 con código de autorización 153655 y código de autorización 827839. Hice el reclamo por la página el mismo 04/10/2022 y nada, envié correo a [email protected] y nada, llamo a atención de clientes y no contestan, solo una grabación donde deje mi información de contacto y que me llamaran y nada.He llamado tantas veces y nunca contestan, parece una empresa de papel o dedicada a las ******s , como es posible que nadie conteste?