- San Bernardo, Chile
- 18, Junio 2014
- Número: 286940
No se respeta los precios
PRESENTE
Compro frecuentemente en el Supermercado Alvi ubicado en San Bernardo (Camino Padre Hortado ex Los Morros con Av. Balmaceda), donde constantemente no se respetan los precios establecidos en las etiquetas puestas debajo de los productos, ya que ellos hacen diferencia entre productos para mayoristas y minoristas, socios del club del Supermercado y los que no lo son, para los que habría también dos categorías, los que compran con boleta y los que pagan con factura. Finalmente para cualquier persona que no tiene muchos conocimientos ni educación formal es algo muy difícil de entender.Muchas veces pasa que en la etiqueta dice que hay que comprar 3 productos y en caja dicen que deben ser cinco, y si la persona compra menos de la cantidad igual se le cobra como si estuvieran comprando el total exigido, ya que no tienen un sistema de cobro por unidad, hay que acomodarse a las necesidades del Supermercado y no ellos a las necesidades de los clientes.Pasó que el día 17 de junio de 2014 a eso de las 18:30 ó 18:45 hrs. compré una margarina Calo light en pote de 500 grs. que salía en la etiqueta a $849 c/u y decía oferta exclusiva socios club mayorista, luego en caja marca el producto un precio de $975, lo que le señalo al cajero y le digo que voy a ratificar el precio, le saco una foto con el celular y se la muestro, la encargada de caja me dice que no le sirve la foto y debo llevar el papel donde sale el precio, cosa que ellos deberían hacer y no tener a los clientes paseándose por el supermercado para que les respeten un precio, finalmente la encargada de caja me dice que ese precio es sólo para socios que compran con factura, lo que no aparece en la etiqueta ni se informa en ningún lugar, por lo que no respeta finalmente el precio del producto, frente a lo que dejo un reclamo en el libro de reclamos, lo que creo no servirá ya que ví muchas denuncias parecidas y aún sigue el problema. Aunque la diferencia en dinero es muy poca, lamentablemente el supermercado se destaca por estos problemas y ya cansa un poco.En los Art. 18 de la Ley 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores dice lo siguiente:"Artículo 18.- Constituye infracción a las normas de la presente ley el cobro de un precio superior al exhibido, informado o publicitado."Lo anterior claramente no se respeta.lamentablemente este supermercado está ubicado en un sector donde hay mucha gente vulnerable que no cuenta con muchos elementos para defenderse en estos casos, lo que es aprovechado por estas personas, sumado claramente a la pésima atención que se otorga.
Autor: G.R.