Sobreconsumo en mi boleta

Buenas tarde soy Andrea Pérez,Dejo mi reclamo ya que el mes de julio y agosto e presentado cobros excesivos los dos meses con el mismo cobro y es imposible …ahora este mes tengo un cobro de sobre $36 mil pesos no estoy en todo el día ya que trabajo no ocupo nada más en gas más que una ducha de 10minutos necesito una solución con esto ya que si no pago me cortan mi suministro espero su respuesta lo antes posible gracias