Certificado digital

Compré un certificado digital, el que no me ha llegado, tengo problemas para facturación y el servicio al cliente es pésimo.Insisto con los correos, con el chat, los teléfonos que indican no contestan llamados, he suplicado hablar con algún ejecutivo de manera telefónica pero no hay caso y tengo graves problemas, ya que no podemos facturar y por ende cobrar a clientes.Como nadie fiscaliza que estas empresas deben tener asistencia telefónica, así como ganan dinero con estas compras deben tener un buen servicio de post venta para ayudar a los clientes en el proceso. Antes si lo hacían, no sé por qué ahora no lo hacen.De lo contrario necesito devolución inmediata de mi dinero para poder comprar en otro proveedor.