Pago pendiente pensión septiembre

Junto con saludarles, quisiera hacer presente mi malestar ante el Pago Pendiente de la Pensión de Orfandad del mes de Septiembre de mi hija: FERNANDA VERA CASANOVA, quien es estudiante Universitaria.La respuesta que me dieron en Septiembre fué que no tenían el certificado de Alumna Regular, el cual envío todos los años en el mes de agosto y que igual se los reenvié en Septiembre, Octubre y ahora en Noviembre.Hoy me depositaron los pagos pendientes de Octubre de los tres hijos pero no figura el Pago Pendiente de Fernanda.Ademas se suma a todo esto que jamás me indican cual es el medio de cancelación, no tienen la voluntad de informar porque medios me cancelarán, tengo que revisar mi cuenta o ir al banco, de esto ultimo le consta a los ejecutivos todos los días que he ido este mes y las emisiones erroneas realizada por la ACHS, en los pagos.atte. Sara Casanova.