Error de facturación cobros dobles

Se solicita a la ACHS, anulación de factura, ya que se encuentra emitidas dos, cobrándonos el mismo servicio para un trabajador que se le realizaron los exámenes pre ocupacionales de vinculación a nuestra empresa; Adicional se solicita el reintegro de un pago realizado por Error a una Nota Crédito por parte de nuestra área de Facturación y tampoco ha sido factible.Apelan que el servicio realizado corresponden a exámenes diferentes, pero cuando se valida la información los exámenes realizados son iguales en ambas solicitudes, unos exámenes se llaman Atención SEP Preocupacional y otros atención CIEL,en la relación de los exámenes no hay ninguna diferencia entre el uno y el otro, se enviaron los soportes al área encargada desde el mes de Marzo de 2015 y hoy 18 de Enero 2016, después de 10 meses sigue sin atención mi caso.Preocupante ya que estos impagos generan reportes negativos a DICOM, perjudicando el nombre de la empresa que a la fecha ha tenido un excelente comportamiento financiero y lo que menos buscamos es manchar nuestra trayectoria por culpa de la desatención del personal no capacitado que tiene ésta empresa manejando la cartera. Se han adjuntado los soportes, los pagos una y otra vez, ya que he ido de una lado para otro repitiendo mi caso sin recibir respuesta.