Tiempos de procesamiento

Más que un reclamo es un descargo en contra del servicio nacional de aduana, hace un par de días que vengo intentando que me den una respuesta mediante correos o redes sociales sobre el.estado de un paquete que ellos tienen retenido, ante lo cual no me han llamado, ni enviado notificación escrita por ningún medio en caso de que necesite presentar alguna documentación para liberar mi envío, lleva varios días en "proceso de internacion",curiosamente lleva más días retenido en reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas que lo que se demoró en llegar de Estados Unidos a chile, ante lo cual me pregunto, de que sirve pagar por envíos rápidos si el proceso aduanero no es lo suficientemente ágil para cumplir o reducir los tiempos? Como dato agregó que desde correos de chile me informaron que aduana selecciona al azar el orden en que los envíos son ingresados a proceso de internacion y cuanto demoran en salir, desde reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas no me han respondido mis consultas constantes ni tampoco ningún tipo de notificación, pareciera que se la pasan durmiendo en lugar de hacer el trabajo, lamentablemente en esta ocasión los servicios de corrieron internacional no estaban disponibles al seleccionar mi envio, me pregunto si alguien responderá por el dinero perdido por no poder trabajar estos días por falta de suministros, la respuesta es más que obvia....