Problema con envios internacionales

Estimados,Mediante este correo quisiera dejar constancia que desde el 02/10 que tengo 2 envíos Internacionales enviados desde España (RF120204031ES / RF120204310ES) , y que los fiscalizadores de la Aduana no lo han soltado, ya que me piden facturas y cartola bancaria de cuando se hicieron esas transacciones, y lo que pasa es lo siguiente:*Ambos envíos son celulares usados, los cuales se compraron a mediados del 2015, por ende es difícil tener la factura y esos datos bancarios.* Yo reitero por medio del correo [email protected] de forma reitera la situación, que ambos son articulados usados y que el remitente me envío todos los documentos que tenia en su poder y que no tenia mas.* Yo envié los comprobantes de los envíos desde que salieron de España (Correos España) y los carritos de compra de ambos envíos y aun así los fiscalizadores me siguen pidiendo cuando se hicieron las transacciones bancarias.Favor denme alguna solución, ya que como Correos de Chile no puede hacer nada, por que según ellos hacen solo de intermediarios las soluciones que da el Call Center no sirven de nada.Quedo atento a comentarios suyos y en serio den soluciones, porque ya veo que mi envío lo devolverán a su pais de origen y sera culpa de los "fiscalizadores" de reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas y no mía.Atte.-