Después de dos días, aduana liberó mi producto, sim embargo el impuesto estuvo cercano al 50%, lo cual me dejó muy molesto con esa empresa estatal.
Luego de varios intentos, la empresa no ha sido capaz de responder a mis requerimientos.
Resuelto
Autor:
Favorable
18 Diciembre, 2018 - 11:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quintero, Chile
- 03, Diciembre 2018
- Número: 545850
Buenas, mi queja va direccionada a la poca diligencia que se presenta cuando un pedido es retenido en aduana para su inspección, ya han pasado más de 30 días en los que mi producto con seguimiento: EX205404722SG fue retenido y más de 20 días hábiles desde que me confirmaron que la documentación entregada por mi parte fue recibida por correos y/o aduana, según corresponda para su revisión.Es un desagrado estar esperando tanto tiempo para que el producto pase una inspección que no debiese durar más de 5 minutos; más aún cuando la operado telefónica menciona que este revisión puede durar hasta 3 meses. Si bien se puede entender que hay protocolos de revisión y que existe un excesivo ingreso de encomienda en estas fechas. Debiese existir un mínimo de pro actividad o iniciativa para contratar personal extra en este periodo del año tan complejo, asumiendo que así sea, para ayudar a despejar esta obstrucción.
Autor: �.C.
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