- Quintero, Chile
- 03, Diciembre 2018
- Número: 545850
Paquete retenido
PRESENTE
Buenas, mi queja va direccionada a la poca diligencia que se presenta cuando un pedido es retenido en aduana para su inspección, ya han pasado más de 30 días en los que mi producto con seguimiento: EX205404722SG fue retenido y más de 20 días hábiles desde que me confirmaron que la documentación entregada por mi parte fue recibida por correos y/o aduana, según corresponda para su revisión.Es un desagrado estar esperando tanto tiempo para que el producto pase una inspección que no debiese durar más de 5 minutos; más aún cuando la operado telefónica menciona que este revisión puede durar hasta 3 meses. Si bien se puede entender que hay protocolos de revisión y que existe un excesivo ingreso de encomienda en estas fechas. Debiese existir un mínimo de pro actividad o iniciativa para contratar personal extra en este periodo del año tan complejo, asumiendo que así sea, para ayudar a despejar esta obstrucción.
Autor: �.C.