Perdida De Paquete

Hola buenas llevo esperando este pedido desde junio 12823400007000218645952001 cual fue pasado a revisión de aduana y su sistema no movió mas el paquete de aduana necesito una revisión de este caso es super importante y llevo ya casi 120 días de espera por este pedido cual ya encuentro excesivo ruego por favor una respuesta a la brevedad, ya me comunique con la empresa de correos de chile y mientras tanto el paquete este en sus instalaciones correos no puede hacer nada a menos que ustedes tengan algún documento que acredite que el paquete fue entregado a transportista de correos de chile necesito información de este caso y también necesito pruebas si es que el pedido ya no se encuentra en sus empresa ya que al momento de seguimiento el paquete marca aun en error de aduana al despachar