Paquete retenido

El 7 de enero hice una compra en shein, está llegó a chile el 16 de enero, junto con otro pedido que había hecho dos días antes. El q hice antes continuo conducto regular, y llegó a mi dirección, pero el q hice el 7 no, fue retenido (auditoría interna), de acuerdo a la información proporcionada por shein, en aduana por revisión al "azar" esto fue el 19 de enero, a la fecha continua En la misma situación, desde chilexpress y shein me dicen q está en aduana, boletas y papeles requeridos fueron enviados. No quiero q mi pedido sea enviado de vuelta ya q el tiempo de espera es considerable, por temas de pandemia, yo intento comprar casi todo vía online para mi familia, en este caso ropa de temporada, la cuál si la envían de regreso, o tarda mucho será dinero prácticamente votado o perdido ya q la ropa es de verano y si debo volver a pedirla, ya no servirá de nada...Encuentro q los plazos son demaciado largo y tardar mucho en hacer una revisión.Espero pueda liberar a la brevedad mi pedido y explicarme qué ocurre por lo menos. gracias.(Pedido número: 712260869364