Rescate total cuenta 2 ahorro voluntario

Hoy 27.01.2022 app 11:30 AM , solicite rescate total de mis ahorros en cuenta 2 , estos debian ser depositados en mi cuenta corriente banco santander nr. 7401428032 tal como lo hice en otras oportunidades, al finalizar el tramite on line la pagina indico que existia un error y que volviera a intertar mas tarde, por tratrase de un monto importante $21.400.00.- app , volvi a ingresar inmeditamente pero en esta ocacion mi saldo era 0 pesos, llame al call center y la Srta.Maria Diaz Saldaña me indica que efectivamente no tengo saldo en mi cuenta 2 y que no sabe donde esta mi dinero hara un reclamo y que se me informara en 5 dias habiles mas, le pedi un numero o persona con la cual pudidera gilizar el tramite o algun numero de requerimiento lo cual se me nego , ahora mi reclamo va dirigido porque no pueden decirme que no saben donde esta mi dinero ni menos que se van a demorar 5 dias en encontrarlo y que tampoco me pueden dar un comprobante o numero de reclamo , ademas que si en estos dias bajan aun mas los intereses quien responde frente a esto ? le pedi el comprobante de mi solicitud de retiro ya que si mi saldo es 0 debe existir un comprobante de retiro el cual tambien me fue negadoagaradecida de su pronta respuestaSonia Tpaia de la Torre9.883.xxx-x