No dan respuesta

Hace mas de un mes que personalmente lleve la documentación y orden de pago del tribunal para el retiro del 10% por retención de pensión alimenticia, me dieron fecha de resolución para el día 10 de marzo, fecha que nunca cumplieron, siempre con la respuesta de "esta en análisis", el día 19 de marzo y luego de estar horas en la "fila" telefónica, si horas, es que me atiende una ejecutiva de nombre Ana Poblete quien me da la misma respuesta pero por empatia o por cansancio logro que "escale" el problema a su superior y me pide que el día 23 de marzo le envíe un correo para que me indique cual debería ser la resolución. Hoy martes 23 trate todo el día de comunicarme telefónicamente con AFP Capital y fue imposible, según una grabación por "una alta demanda de llamadas", le envié el correo a la ejecutiva y durante la tarde me contesto indicándome "que le enviara otro correo pero con copia a su superior ya que aun no le respondían a ella", o sea seguir esperando.Si el tribunal ya emitió las ordenes de pago, que es lo que AFP Capital tiene que analizar por mas de un mes, su Call Center deja mucho que desear, las respuestas son políticamente correctas pero poco empáticas y menos amables, no responden en los tiempos, por ellos mismos, indicados, cuando uno llama "invitan" a hacer todo a través del teléfono o su pagina, déjenme decirles que no contestan LOS LLAMADOS, para que atiendan, cuando tienes la suerte de entrar en una "fila" pueden pasar horas antes de que alguien conteste y la pagina web no es ni amigable ni completa, señores de Capital y de todas las AFP, entiendan que es por estas situaciones que la gente esta aburrida de un sistema que es poco amable con quienes les pagamos sus sueldos y sus millonarias ganancias, necesito respuestas ahora no cuando ustedes quieran.Pelotean, no contestan, no hacen la pega y lo peor no hacen caso a una orden de un tribunal.