No Pago De 10%

El día 30 de julio realizo el tramite de retiro del 10% de mis fondos de pensiones en AFP Cuprum, el día miércoles 5 me llega un correo de la afp informándome que estaba aprobado y que se pagaría el día 13 de Agosto, y hasta la fecha no ha habido abono de mis fondos en mi cuenta, desde esa fecha he estado llamando todos los días, dejo claro que me tomaba media hora para poder comunicarme, las primeras veces que era un error del banco, que ellos ya habían pagado pero el banco lo tenia retenido,situación que es falsa, después me insistían que ellos habían generado el pago, seguí llamando y me informan que el pago estaba en digitación y que aparecería el día 19 de agosto, me quedé tranquila, hoy en la mañana me envían un correo y me dicen que el pago se encuentra retenido por demanda de pensión alimenticia, siendo que ayer me indicaron que se encontraba en proceso de pago, que les había llegado una lista del juzgado donde aparecen las personas posibles que tengan deuda en el pago de pensión, me acerco a la afp, les comento que mi región se encuentra en cuarentena y tengo 3 horas para realizar el tramite, yo vivo en coquimbo y la sucursal está en la serena, mas de media hora perdida en el trayecto, para que me digan que me aparece una demanda por pensión Nro. 15401, reviso la pagina del poder judicial y no tengo ninguna demanda... cabe señalar que SOY SOLTERA Y NO TENGO HIJOS, y mis padres fallecieron en el año 1987 y 2002 respectivamente. por lo que encuentro que no tienen idea de lo que dicen ya que todos los días cambian el motivo por el que no generan mi pago..