Caida de pagina

estimados, con fecha 30/07/2020, realice el retiro de mi 10% de mi fondos, estaba ingresando mis datos cuando de repente se callo la pagina, vuelvo a realizar la completacion de información y el sistema me indica que ya hice mi solicitud y no me dejo hacer nada, consulte con laura la asistente virtual y no tuve respuesta, quise llamar a los números de call center y están sin comunicación, consulta que debo hacer se podra hacer nuevamente on line o debo acercarme a una oficina. atte.