10% Inexistente En Cta 2

hice solicitud de retiro el jueves 30 a cta 2 , el jueves 13/08 se descuenta mi 10% de mi saldo de cotización obligatoria; sin embargo mi saldo en cta 2, dos días después aun está en 0. llamó y me dicen que no saben donde esta mi dinero, que me llamarán y que lo mas probable es que tenga que ir a sucursal, en este contexto covid, en cuarentena y por una inoperancia tendré que exponerme cuando yo si hice las cosas como se informo. indignante.