Faltaron 17500 $ del primer retiro

Buenas tarde . me dirijo a uds ,debido a que es imposible comunicarme por fono .Ya me he gastado al rededor de 90 minutos si no es mas para comunicarme y no hay frutos ...muy mala la atención. bueno :quiero saber que paso con el primer 10 % ,ya que por primera vez me depositaron sobre 1650 mil y en la segunda oportunidad me faltaron 17500 pesos . me es inverosímil que Habitat se preste y me estén cobrando impuesto u otro cobro adicional. Es mas se dijo públicamente y claro que ; cuando se calcula el 10% automáticamente se dejan estipulado el valor de cada pago , lo cual me lo corroboró una ejecutiva de su empresa . Segundo.el día 17 de diciembre les hice un deposito del banco bci de 200.001 ,y no se ve reflejado en mi cuenta 2.necesito que un ejecutivo se comunique a mi numero celular .992437823atte Hardy Abello