No puedo retirar 2do. 10%

He ingresado al trámite virtual que dispone la AFP para retiro del 2do. 10 % y me dice un mensaje que no estoy afiliado, sin embargo con el primer retiro no hubo inconvenientes, estoy afiliado desde el año 2008 y nunca me he cambiado de AFP, he logrado que me atiendan cinco operadoras virtuales distintas después de innumerables intentos telefónicos y largas esperas escuchando sólo una fastidiosa y reiterativa grabación, me solicitan datos personales, me dicen revisaran el caso con su supervisora y me devolverán llamado, jamás he tenido respuesta alguna, soy pensionado de otro sistema y mantengo excedentes de libre disposición en mi cuenta obligatoria que quiero retirar por motivos personales y he encontrado sólo obstáculos, pésima atención y deficiente servicio y nula solución, soy mayor de 62 años y me tramitan de manera insoportable, algunas operadoras me han señalado que debería concurrir a alguna sucursal para iniciar el trámite presencial, con la contingencia sanitaria que hoy existe exponen a adultos mayores al contagio sin considerar las consecuencias. Reclamo enérgicamente mis derechos y a tener una atención digna y con soluciones y sin trámites que rayan en la burla hacia los afiliados.