Pago bono por hijo

Estimados: Fui a sucursal planvital ubicada en teatinos, para solicitar el bono por hijo, pero ajustada a una pensión mínima, debido a que no tengo derecho a solicitar el aporte previsional de vejez, ya que tengo muy alto el PFP.Todo lo que explico acá se lo indique a la ejecutiva que me atendió en dicha sucursal.Cuando me acerco a cobrar mi bono me estaban otorgando 400 pesos, debido a que la ejecutiva de todas maneras envió la solicitud del aporte a IPS. Lo que en este momento me provoco un pago de pensión indigno, además lo espere y fui a retirar, es una burla.necesito que me indiquen cuando se ajustara a una pensión mínima, ya que el aporte se encuentra rechazado con fecha 25 junio o través.Es con suma urgencia que me den una solución, debido que esta situación que en este momento se me presenta, es tan solo por un error de una de sus ejecutivas, porque le entregue y toda la información que se requería y le reitere que no podía solicitar el aporte que solo quería el bono por hijo ajustado a una pensión mínima.Esperando una pronta respuesta.