Planvital sede Santiago me contactó al cabo de algunos días en respuesta al reclamo dejado en esta página señalando que se pondrían en contacto con la sucursal regional para solucionar el problema. A los pocos minutos me llama el jefe de sucursal pidiendo disculpas por el mal rato sufrido. Ese mismo día en la tarde fue una ejecutiva de la sucursal a entregar la serie de claves que se encontraban atrasadas y caducadas, esto solo para cumplir el protocolo, ya que el gerente de sucursal había activado mi clave electrónicamente.
Una lástima que se tenga que llegar a estas instancias para que la gente cumpla con el trabajo para el que se le está pagando. De más está señalar que solicité el cambio de AFP al día siguiente.
Resuelto
Autor:
Resuelto
30 Agosto, 2019 - 17:21
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Iquique, Chile
- 16, Agosto 2019
- Número: 606490
He intentado en 3 ocasiones obtener la mencionada Clave de Seguridad para poder cambiarme de fondo y la empresa rehusó 2 veces hacer entrega de ella en domicilio aludiendo a que no pudieron contactarme telefónicamente, lo cual es falso dado que nunca recibí ninguna llamada por parte de ellos, sumado a que una llamada resulta completamente innecesaria al yo haber puesto el lugar y horario en que podrían ubicarme. Ante un 3er intento me fue remitida la Clave 13 días hábiles después de la solicitud, siendo que el certificado dice expresamente que será remitida en un máximo de 5 días. Para mi sorpresa e indignación, al intentar ingresar la Clave en mi cuenta web, esta se encontraba caducada, por lo que era totalmente inservible.Por último la plataforma web es un completo desastre, llena de enlaces rotos y mensajes de error al hacer el clic en algunas pestañas.Escapen de esta AFP apenas puedan.
Autor: N.L.
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