Cumplimiento de plazos

Estimados señores: Deseo establecer con ustedes mi molestia contra esta AFP, fundamentalmente por dos razones que detallo a continuación: 1) incumplimiento de plazos : Con fecha 08 del presente mes, me acerqué a la sucursal de provida de la ciudad de Osorno, con la finalidad de solicitar se me giraran Fondos de libre disposición que tengo en mi cuenta individual, dado que en el año 2007, jubilé anticipadamente y con posterioridad a esa fecha seguí imponiendo y se me informó en esa AFP, que yo podía solicitar la devolución de esos fondos sin problemas.Se me dijo además que ellos disponían de 10 días hábiles para darme una respuesta al respecto, plazo que se cumplió el 22 el día 22 del mes en curso.Hoy acudí a las oficinas de AFP PROVIDA, en Osorno y el único antecedente que me dieron fue que la tramitación estaba en proceso, es decir que habiendo expirado el plazo que ellos mismos me dieron, no fueron capaces de darme una fecha de pago.Deseo establecer que el personal que me atendió en la sucursal, lo hizo en forma amable y diligente, pero el reclamo es que las personas en Santiago responsables del trámite no cumplen los plazos y no es posible acceder a ellos, es decir como afiliado no tengo la posibilidad de reclamar en mi AFP, a alguién responsable de la tramitació y debo atenerme según su respuesta "t´ramite en proceso, que es ambigua y no me da claridad respecto de lo que pido.........una fecha cierta de pago en los plazos estalecidos por ellos mismos.2) Las personas que me atendieron en la sucursal no pueden ir mas allá de lo hecho hasta el momento y tengo cero posibilidad de comunicarme con alguién de la unidad en Santiago que es responsable del trámite, porque aparentemente están en un limbo que es prohibido para un afiliado.Finalmente, deseo dejar establecido que me molesta la forma como operan, porque no estoy pidiendo ningún favor a quienes me cobran por administrar mis fondos y sólo deseo mi dinero.Jorge Márquez DíazCel. 984930312