No pago del 10%

Hice el ingreso del 10% el dia 31 de julio 2020 , esperé 10 dias si me llegaba algun correo, hasta que logré contar a una ejecutiva la cual me responde que estaba retenida por error de un numero de la serie , el cual nunca se me informó por ningún medio¡¡, posteriormente realicé nuevamente el tramite, el cual la ejecutiva me dijo que en 4 días me llegaría un mensaje, hasta la fecha no recibo ningun tipo de mensaje ,contacto cero con la AFP. Tampoco responden los teléfonos. Ya cumpliré casi el mes sin ninguna respuesta. Es una falta de respeto y también incumplimiento a la ley hacia nuestra persona. No tengo documentos que acredite dicho hecho