Retiro del 10 %

Buenas tardes sres de provida quiero hacer mi reclamo y tener una respuesta clara del porque no se me a depositado mi 10% hize la solicitud el 30 julio me llego el primer correo ...recibida la solicitud y in segundo correo aprobada mi solicitud espere los 10 dias abiles por ley y nunca me depositaron hice por segunda vez la solicitud el 19 de agosto hoy se cumplen los 4 dias abiles para recibiendo los correos de recibida la solicitud y aprobada o rechazada pero tampoco lo recibi exijo y necesito que se me deposite mi 10% lo necesito ya no hallo que hacer....vengo saliendo de in grave accidente con fallecimiento de mi amado hermano en concepcion y estoy muy mal psicologicamente ,fisicamente, y economicamente,....mi caso lo llevare a la television porque estoy desesperada y ustedes no me dan ninguna solucion