No me han pagado el 10%, ni he recibido correo de respuesta (Aceptado o Rechazado)

Estimados:Junto con saludar, quisiera realizar un reclamo a la AFP Provida, ya que el 31 de Julio hice el tramite de retiro del 10% y hasta el día de hoy( 20 de Agosto) no he recibido correo de confirmación y menos el deposito del dinero.El día 14 de Agosto, asistí personalmente a la AFP en donde existía gran cantidad de personas en la misma situación que mi persona.(50 personas ). La ejecutiva que me atendió, reviso mi estado y no le salia ni aprobado ni rechazada mi solicitud, pero según ella al no existir correo de rechazo, estaría la solicitud aceptada, ademas se refirió que esta situación se debía a que existía un retraso de liberación de los fondos desde la AFP a los Bancos, me pidió el teléfono para comunicarme el estado y no exponerme ya que mi comuna esta en cuarentena y avisar la liberación del dinero. aun no llega correo con la confirmación y menos el dinero, todos los medios para poder comunicarse con la AFP, no contestan. Me siento súper frustrado, ya que no se puede comunicar con nadie que de una explicación coherente de lo sucedido.Obligatoriamente tendré que ir nuevamente a la sucursal de la AFP, para ver si existe una respuesta.Considero que esto es nefasto, ya que muchas personas necesitan ese dinero y hacer esperar de mas cuando uno ha echo los pasos a seguir de manera correcta, no corresponde.