No pago del primer 10 %

Buenas tardes hago reclamo porque acudí a la AFP provida que está en Anibal pinto Valparaíso para saber qué pasa con el deposito que aún no han hecho del primer pago del 10% por pensión alimenticia acudí el 3 de dic mostrando los papeles de tribunales diciendo que AFP provida está informado de la retención la ejecutiva dice que para el 15 dic y aún nada , baje de nuevo haciendo la fila y pidiendo permiso en mi trabajo me dice que 15 días más porque e Santiago no le han dicho nada !! Cómo es eso si acá tengo la documentación!? Mas encima pido hablar con un encargado de esa sucursal que no hay! Me da una dirección calle Valparaíso viña ! Sin una numeración le pido de favor que me de la dirección exacta y a quien me dirijo! A lo qué responde la tipa ya termine con ud! Le digo no yo no deme bien los datos entrando a la sucursal y sale otra tipa pasando un papel amarillo y que fuera ahí! Encuentro no es la manera y la forma!