10%no llega en fecha

Srs. El 7 de agosto luego de la solicitud para sacar el 10% de mis ahorros no e recibido el segundo pago que pasa?....llamo horas y horas que no atienden llamados , ingreso a página y cuesta poder ingresar al final sin resultados...que pasa señores es y son mis ahorros que es lo que les impide poder cumplir con los plazos establecidos y aún más los días hábiles después de ingreso de reclamo presensial ya pasaron todos los plazos tuve que ir presensialmente a sucursal serena pero tampoco me dan resultados hablan de fechas pero nada. Sin duda ante está situación de mora estoy bastante molesto al ver cómo se siguen engañando.paguen mis ahorros sinvergüenzas.