No pago retiro 10%

El día 31 de julio envié mi solicitud de retiro a la afp , primero por correo con una solicitud escaneada, como no llego acuso recibo , la solicite a través de SMS . la pagina estaba caída y ellos pusieron estas alternativas. Llegó un mensaje acusando recibo asi es que espere como todos los chilenos 10 días hábiles , pero los días pasaban y no llegaba mi 10 % .Fuimos con mi esposo (discapacitado) que esta en la misma afp y que tampoco llego su abono a la oficina de Quilpué y nos dijieron que todo estaba bien , que estaban atrasados con todas las solicitudes SMS y que intentara a través de la página,que después de 5 días hábiles estaría todo listo, no pasó nada.Mi solicitud esta aprobada desde el dia 31 de julio y la de mi esposo el 03 de agosto y el día 27 de agosto nos dijieron que la solicitud estaba mal hecha y que la correjirían , que debíamos esperar 4 días hábiles mas y nada.El bancoestado dice que no puede cargar a la cuenta de mi esposo porque hay un error en la solicitud y en mi caso dice que no hay abono.En mi cuenta el 10% fue retirado el 11 de agosto y el de mi esposo el 21 de agosto, preguntamos donde esta el dinero, nadie sabe.Hasta este momento no hay pago para ninguno de nosotros dos , mañana tendré que volver a ir con mi esposo ( discapacitado) a ver que mentira nos dicen.Porque nada de lo que nos han dicho es cierto y definitivamente no se ha cumplido ningún plazo establecido ni por ellos mismos. Sin hablar de la mala atención , la pagina se cae , no contestan teléfonos , correos , reclamos , nada.Mande toooda la información a la superintendencia dijieron que darían orden de solucionar a la brevedad el problema y nada.Ahora solo falta llamar a los medios de comunicación para que hagan algo.