Retención primer 10%

Buenos dias mi nombre es javiera constanza García gomez 18.970.xxx-x causa Z-100-2015 solicito ala sucursal afp provida liberar los fondos de la retención del padre de mi hijo don italo marcelo navarro ruiz rut:18.403.xxx-x Sin ninguna otra causa por alimentos ya que es su unico hijo martin llevo aproximadamente 4 meses el pago con la orden de pago decretada y todo listo para hacer el tramite como corresponde he tenido la molestia de diriguirme todos los meses a la sucursal de copiapo ya que yo soy de la ciudad de caldera y en esta no hay sucursal para realizar tramites siendo sumamente humillada por la encargada de la atención al publico y sin recibir ningun tipo de solución en estos cuatro meses necesito con suma urgencia el pago de esta retención ya que tengo a un menos mi hijo con una enfermedad alimenticia grave que se come dia a dia su piel ya que no puedo darle los alimentos que corresponden por una situación económica es realmente desesperante ya que mi situación es realmente critica tengo mas de 4 requerimientos y aun asi no he recibido ningun tipo de ayuda me dirigo a ustedes sumamente desesperada y molesta ya que encuentro una burla no poder recibir una solución apesar de todas las veces que he llamado y me he dirigido ala sucursal adjunto documentos de prueba para poder recibir pronto el pago por favor de ante mano Muchas gracias