Segunda parte del retiro 10 %

SEÑORES AFP PROVIDAPRESENTEBuenas tardes ya se cumplió el plazo de los 10 días hábiles para recibir la segunda parte del 10 % y aun no me depositan en mi cuenta corriente.Llamo al call center de Provida y la persona que me atiende me dice que la solución es tramitar por retiro fuera de plazo y esperar 7 dias hábiles mas ya que en el sistema no le aparece nada del 2d0 monto del 2do retiro del 10 % como es posible que yo deba esperar 7 dias habiles mas si la solicitud la hice el 10 -12-2020 y la plata deberia estar depositada en mi cuenta el 08-01-2021necesito una solución del deposito de mi segundo a la brevedad.Neseito mi plata.