No paga el segundo y tercer 10% de retencion judicial por pension de alimentos

Buenas Tardes, necesito generar el reclamo del no pago de la retención judicial ordenada por el tribunal de familia de Rancagua, a la AFP PROVIDA, por deuda de pensión de alimentos con fecha 02 de Enero de 2021.-Solicite la retención judicial del 2º y 3º del 10% y a la fecha no dan respuesta de su parte, el tribunal me indica que son ellos quienes no han depositado para poder generar el pago a la cuenta de familia. El tribunal de familia de rancagua, tampoco me ha dado respuesta, ya que indican que el pago lo genera la Afp, la verdad es que no se a quien creerle, todas las respuestas son sin resultados.