Cobros excesivos

Desde hace 4 meses no se realiza la medición del consumo, he alegado en mas de 8 oportunidades telefónicamente, asegurándome la solución del problema, no ha sucedido, 10 años sin problemas en la medición y ahora no pueden ver el consumo, no se ha realizado modificación alguna y el medidor da a la vía publica, al mes de octubre la empresa me adeuda 73 metros cúbicos de cobro extra y siguen cobrando valores promedio. cada vez que llamo tengo que explicar el problema y la verdad es que esto ya se eternizo y la empresa no hace nada por solucionarlo, la falta de profesionalismo y mediocridad de sus ejecutivos no permite una respuesta efectiva.