Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Andes, Chile
  • 30, Junio 2022
  • Número: 904791

Aguas Manantial

Por sinvergüenzas cobran facturas y no entregan servicio

SEÑORES aguas manantial

PRESENTE


En el año 2019, di de baja el servicio con ellos, arriendo de un dispensador de agua fria y caliente, se dio aviso en febrero de ese año, no deberian haber seguido facturando, despues de casi 4 meses denuevo comienzan con facturas, se explica a la empresa que el servicio ya estaba dado de baja y solo faltaba retirar el dispensador de agua, alo cual ellos responden via telwfonica, que mientraa no se retire el diswnsador se sigue pagando un arriendo por el, al cual yo les digo que no es mi responsabilidad que ellos no retiren el dichoso dispensador, se realiza reclamo en sernac y aceptan que cometieron un error, dan los opcion de pagar 2 facturas que esban pendientes, se pagan y espero a que lleguen las notas de crefito para dar de baja las facturas que no correspondian, paao el riempo llego la pandemia y me olvide del tema, ahora resulta que tengo 11 facturas pendientes y me tienen en dicon, llamo a la empresa para realizar el reclamo con la carta que ellos mandaron ybla solucion que dan es twner que pagar el total de esas facturas, lo cual no corresponde, no dan respuesta y tampoco asumene el error de que enviaron al boletin comercial 11 facturas falsas. Son unos sinvergüenzas y **********s . Ojo con ellos . Voy a realizar una demanda en cobtra de esa empresa de *******s y sinvergüenzas
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que los multen y pidan disculpas publicas por el error
Autor: G.C.
Publicado el Jueves, Junio 30, 2022 - 16:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Aguas Manantial - cobros por facturas ya pagadas

No Resuelto Aun Siguen Pidiendo Fachuras. Que lastima que todavía no actualizan sus sistemas.

🙂 Aguas Manantial - Me entregan botellon roto pegado con scotch

Resuelto Solucionado.. Me cambiaron el botellón 7 días después.....

🙁 Aguas Manantial - Cobro doble, pedidos y falta de solución.

No Resuelto No Recibí Ninguna Respuesta.. Reitero mi solicitud, ya que tuve que cancelar la factura erronea igual, para poder realizar el pedido correspondiente al mes de febrero.

Si no recibo una respuesta, me veré en la necesidad de iniciar gestiones ante el SERNAG.

🙁 Aguas Manantial - Atencion y entrega

Sernac No Resuelto No Resuelto, Incluso Uno Llama Y Lo Dejan Esperando Un Buen Rato Y No Pasa Nada. En julio 2024 paso lo mismo me facturaron según ellos el mínimo según contrato que es el arriendo del dispensador mas 3 bidones, (factura 5922664 fecha emisión 31-07-2024 por $23.900), pero si ellos no responden al llamado o al pedido, no deberían facturar nada, es fácil no cumplir y después cobrar el mínimo, ahora en septiembre paso lo mismo, puse un reclamo y me acaba de llegar otra factura por el mínimo Factura 5979038 por $23.990, cuando ellos no cumplieron el pedido que hice en septiembre

🙂 Aguas Manantial - No hay contacto con empresa

Resuelto Resuelto. Contestaron los mails

🙂 Aguas Manantial - Desaparecieron no hay contacto alguno

Resuelto Después De Varios Días Y Llamadas Fue Resuelto. Después de varios días y esperas en llamadas logré contactarme con manantial y agendar la mantención, me comentaron que habían tenido problemas con los sistemas (estaban caídos) y por ende estaban haciendo todo manual (Excel), pero finalmente fue resuelto

🙂 Aguas Manantial - No cumple fecha de entrega

Resuelto Se Cumplió Con La Entrega. Un punto importante, es que la empresa directa no le da información a su call Center que parece ser externo.

🙂 Aguas manantial - Incumplimiento

Resuelto Reposición Del Producto. Según la empresa la página web había sido hackeada

🙂 Aguas Manantial - Incumplimiento

Resuelto Insólito Agendar Por Segunda Vez.. Llego el pedido después de haber reclamado.
Se volvió agendar para 4 días después.
Es insólito qué tengan tan pocos camiones repartidores.
Entregar una explicación al cliente por último de la no entrega!!!!

🙁 Aguas Manantial - No cumplen con entrega. No permiten hablar con supervisor.

No Resuelto Nulo. Ni entrega de productos
Ni devolución de dinero

🙂 Aguas Manantial - incumplimiento cambio dispensador de agua

Resuelto Resuelto. Al cumplirse 2 semanas, y 4 llamados a servicio al cliente, mantenimiento se comunicó conmigo justificando que no había equipos en plaza. Finalmente ya tenemos equipo nuevo funcionando normalmente

🙁 Aguas Manantial - no cumplen con la entrega del pedido

No Resuelto Finalmente Los Bidones Fueron Entregados El Sábado 20 De Abril, Después De 11 Días. No compraremos más a Manantial. El despacho es pésimo y el Call Center es de una incompetencia mayúscula.

🙁 Agua manantial - Mala atención

No Resuelto No Resuelto. No resuelto’