• San Miguel, Chile
  • 24, Noviembre 2022
  • Número: 933932

Aguas Manantial

Devolución de dinero

SEÑORES aguas manantial

PRESENTE


El día 2 de octubre realicé erróneamente una compra de Pack Servi Fácil con un valor de $28.990, por lo que al día siguiente 3 de octubre me contacté a primera hora para pedir la anulación y retiro de los productos.El día 7 de octubre luego de varios llamados y varias malas gestiones de parte de la empresa recién ingresaron mi requerimiento de devolución con N° 45890 comprometiéndose en un plazo que no debía superar los 10 a 15 días para realizar transferencia a mi cuenta.El día 8 de octubre retiraron los productos, sin coordinación previa (como se había acordado), la persona a cargo no traía orden para firmar, y tampoco sabía que debía llevarse todo. Debido que el lunes 10 era feriado, los llamó el día siguiente (martes 11) para informar que se había concretado el retiro de todos los productos, y también transmitir que la persona designada no tenía conocimiento de guía que "yo debía firmar" y menos de que se retiraba la compra en su totalidad.A la fecha 24 de noviembre, aún no generan la devolución de mi dinero. Todas las semanas me encuentro gastando dinero y tiempo recibiendo respuestas que no funcionan porque sigo escuchando que debo seguir esperando por SU INOPERANCIA y PÉSIMA GESTIÓN.Para colmo el pasado viernes 18 de noviembre vinieron a retirar nuevamente los productos, que cómo en un principio detallé fueron retirados el 8 del mes pasado. (Dejando en clara evidencia la mala gestión)La única respuesta que recibo es que debo seguir esperando, se comprometen a contactarse y aún así, teniendo el registro de mis innumerables llamados de reclamos no pasa NADA. Al parecer a la empresa No le interesa.Señores Manantial, sus productos están devueltos hace más de un MES, cuánto creen que debo seguir esperando. En call Center, no me dan soluciones, tampoco me dan algún contacto directo para escalar mi reclamo personalmente. Estoy más que bastante molesta y espero que a través de este reclamo pueda tener algún tipo de respuesta SERIA Y responsable.
Objetivo: Obtener una solucion La devolución del dinero de manera inmediata
Autor: B.V.
Publicado el Jueves, Noviembre 24, 2022 - 11:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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IGUAL EL TEMA DE LA TENCION TELEFONICA, DEBEN SER MAS CORDIALES, AL TRATAR AL QUE ESTA TRAS EL TELEFONO.

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