Resuelto
Autor:
Entregaron El Pedido
6 Febrero, 2024 - 12:04
Al levantar un reclamo mediante reclamo.cl, se contactaron y entregaron el pedido. Agradezco a ustedes por gestionar el reclamo, de otra forma no se habrían hecho cargo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 26, Enero 2024
- Número: 1014190
no cumplen con las entregas a pesar de contraer el compromiso efectuando el cliente el pago anticipado. No se hacen responsables por los incumplimientos, en lugar de efectuar la entrega al siguiente día, exigen que el cliente agende un nuevo despacho para cuando tengan espacio, siendo que el problema es de ellos.Falsean las entregas, envían correos indicando entrega efectiva y dejan al cliente esperando. No tienen buena atención posventa, pésimo servicio. Adjunto imagen de pedido confirmado para entrega y fotografía que ellos envían indicando entrega exitosa y no corresponde a la dirección de despacho. Se les llamó al call center y aún así no fueron capaces de corregir el error.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que entreguen los pedidos en la fecha acordada y se hagan responsables de los incumplimientos ofreciendo soluciones efectivas a los clientes.
Autor: E.G.
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