Reclamos y resultados similares

🙂 Aguas Manantial - incumplimiento en la entrega

Resuelto Resuelto. LLegó el pedido el día 5 de agosto

🙁 Aguas Manantial - cobros por facturas ya pagadas

No Resuelto Aun Siguen Pidiendo Fachuras. Que lastima que todavía no actualizan sus sistemas.

🙂 Aguas Manantial - Me entregan botellon roto pegado con scotch

Resuelto Solucionado.. Me cambiaron el botellón 7 días después.....

🙁 Aguas Manantial - Cobro doble, pedidos y falta de solución.

No Resuelto No Recibí Ninguna Respuesta.. Reitero mi solicitud, ya que tuve que cancelar la factura erronea igual, para poder realizar el pedido correspondiente al mes de febrero.

Si no recibo una respuesta, me veré en la necesidad de iniciar gestiones ante el SERNAG.

🙁 Aguas Manantial - Atencion y entrega

Sernac No Resuelto No Resuelto, Incluso Uno Llama Y Lo Dejan Esperando Un Buen Rato Y No Pasa Nada. En julio 2024 paso lo mismo me facturaron según ellos el mínimo según contrato que es el arriendo del dispensador mas 3 bidones, (factura 5922664 fecha emisión 31-07-2024 por $23.900), pero si ellos no responden al llamado o al pedido, no deberían facturar nada, es fácil no cumplir y después cobrar el mínimo, ahora en septiembre paso lo mismo, puse un reclamo y me acaba de llegar otra factura por el mínimo Factura 5979038 por $23.990, cuando ellos no cumplieron el pedido que hice en septiembre

🙂 Aguas Manantial - No hay contacto con empresa

Resuelto Resuelto. Contestaron los mails

🙂 Aguas Manantial - Desaparecieron no hay contacto alguno

Resuelto Después De Varios Días Y Llamadas Fue Resuelto. Después de varios días y esperas en llamadas logré contactarme con manantial y agendar la mantención, me comentaron que habían tenido problemas con los sistemas (estaban caídos) y por ende estaban haciendo todo manual (Excel), pero finalmente fue resuelto

🙂 Aguas Manantial - No cumple fecha de entrega

Resuelto Se Cumplió Con La Entrega. Un punto importante, es que la empresa directa no le da información a su call Center que parece ser externo.

🙂 Aguas manantial - Incumplimiento

Resuelto Reposición Del Producto. Según la empresa la página web había sido hackeada

🙂 Aguas Manantial - Incumplimiento

Resuelto Insólito Agendar Por Segunda Vez.. Llego el pedido después de haber reclamado.
Se volvió agendar para 4 días después.
Es insólito qué tengan tan pocos camiones repartidores.
Entregar una explicación al cliente por último de la no entrega!!!!

🙁 Aguas Manantial - No cumplen con entrega. No permiten hablar con supervisor.

No Resuelto Nulo. Ni entrega de productos
Ni devolución de dinero

🙂 Aguas Manantial - incumplimiento cambio dispensador de agua

Resuelto Resuelto. Al cumplirse 2 semanas, y 4 llamados a servicio al cliente, mantenimiento se comunicó conmigo justificando que no había equipos en plaza. Finalmente ya tenemos equipo nuevo funcionando normalmente

🙁 Aguas Manantial - no cumplen con la entrega del pedido

No Resuelto Finalmente Los Bidones Fueron Entregados El Sábado 20 De Abril, Después De 11 Días. No compraremos más a Manantial. El despacho es pésimo y el Call Center es de una incompetencia mayúscula.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
25, Octubre 2019
Número: 621206

Aguas Manantial

Mal servicio evadiendo responsabilidad al cliente

SEÑORES agua manantial

PRESENTE

hoy siendo las 13: 30 llame a esta empresa siendo atendido por la ejecutiva Nícol lastra, a quien le solicite antecedentes de entrega del agua que pedí como cliente de la empresa, aduciendo que no tenían horario para la entrega de la misma. Le pedí que me comunicara con su supervisor el cual no quiso hablar con el suscrito y le expreso a la ejecutiva que me diera un correo para yo entablar el reclamo, en la cual este no fue efectivo no pudiendo realizar este acto en dicho correo. Como cliente me siento decepcionado del trato que esta empresa entrega y mienten descaradamente sin dar soluciones. Dejo este reclamo para que los clientes activos que hoy tienen y nuevos, para que sepan sepan como operan, siendo pésimo su servicio de entrega con bidones rotos, sucios y con personal de entrega irresponsables.Espero que gerencia tome cartas en el asunto y disponga sanciones , arreglando las situaciones anómalas que esta empresa tiene. No esperare respuesta a lo solicitado puesto que creo que no lo hagan.

Autor: P.M.

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Publicado el Viernes, Octubre 25, 2019 - 13:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.