Dos meses cobrados de mas

Señores Aguas Santiago Poniente.En la boleta del mes de septiembre vienen dos meses cobrados, al igual que la boleta de octubre también viene el saldo anterior, el cual ya había sido pagado mediante pago en linea, como todos los meses lo hago. Por lo tanto no puede haber saldo anterior ya que todos los meses pago.Tengo los recibos via linea de mi correo como muestra. Ruego verlos y reparar el cobro doble que se ha hecho. 1. Septiembre: ParaJENISSE GEMITA ALEJANDRA DIAZ GUTIERREZsep 15 a las 10:13 AMComprobante de PagoNombre RUT FechaJENISSE GEMITA ALEJANDRA DIAZ GUTIERREZ 119754178 15/09/2015Datos del PagoCuenta Inscrita 239050Empresa Recaudadora AS PONIENTEIdentificador del Cliente 239050Fecha de Pago 15/09/2015Numero de Documento 00002516830084728989Fecha de Vencimiento 30/09/2015Producto CuentaRUTCuenta 0011975417Correo Electr�ico [email protected] del Pago $9.800Transacci� N�ero:7098676Su cuenta ha sido pagada con fecha 15/09/2015 con cargo a la cuenta N�0011975417por un monto de $ 9.800Si requiere una copia de este comprobante de pago, puede hacerlo en la opci� de Consultas de Pagos en Linea2. Octubre:Nombre RUT FechaJENISSE GEMITA ALEJANDRA DIAZ GUTIERREZ 119754178 05/10/2015Datos del PagoCuenta Inscrita 114660Empresa Recaudadora AS PONIENTEIdentificador del Cliente 114660Fecha de Pago 05/10/2015Numero de Documento 00002533280091088993Fecha de Vencimiento 30/10/2015Producto CuentaRUTCuenta 0011975417Correo Electr�ico [email protected] del Pago $9.900Transacci� N�ero:7011398Su cuenta ha sido pagada con fecha 05/10/2015 con cargo a la cuenta N�0011975417por un monto de $ 9.900Si requiere una copia de este comprobante de pago, puede hacerlo en la opci� de Consultas de Pagos en LineaNota: Este es solamente un aviso de que su Nota de Cobro ya ha sido emitida y no debe responder este e-mail.