Reembolso hasta la fecha no pagado

El día 5 de marzo del 2021, arrendé un departamento en concepción, lamentablemente para mi suerte, el anfitrión nunca respondió, le hable de antes, lo llame y nada, por lo cual la reservación no fue utilizada, me contacte con Airbnb y me dijeron que me harían un reembolso de $152,559 al mismo medio de pago. Hasta la fecha no he recibido el dinero, me contacte con ellos, me dijeron que el banco recibió el dinero con un numero de transacción "X", me dirigí al banco EN CUARENTENA, hice las filas correspondientes, el ejecutivo del banco reviso todas mis cuentas, algún vale vista etc.. les di el numero de transacción que ellos me indicaron y donde es una empresa externa, no se puede rastrear, me contacto con el servicio al cliente de Airbnb y responden, PERO nunca me solucionan el problema, ellos solo derivan problema, lo dilatan. Hoy 15 de Abril del 2021 me siento totalmente estafado y lo peor es no hay donde ir para insistir en mi pago, $152,559 mil pesos es dinero que sirve mucho mas en la contingencia que estamos viviendo, alguien debe hacerse responsable y esa es la app de Airbnb.