Reembolso dinero

Arrende por tres días una cabaña, en un sector cordillerano, a tres horas de mi ciudad, al pasar una noche en ella, nos pudimos percatar que está no reunía los requisitos mínimos de habitabilidad para una época invernal, mantenía filtración de aire por puertas y ventanas, poca calefacción, luz intermitente, por lo que dejamos la cabaña y solicitamos un reembolso, al menos de parte del dinero y aún sin respuesta, lo único que la empresa dice que tomemos contacto con el anfitrión, siendo que el trato y depósito de efectuó con esta empresa