Autor:

🙁 Reclamo No Resuelto

2 Junio, 2022 - 19:30
Sin respuesta, reclamo aún no resuelto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huasco, Chile
  • 23, Mayo 2022
  • Número: 896505

Andimar

Sin medidas preventivas covid

SEÑORES andimar

PRESENTE


Señores AndimarPresenteEmpresa no hace cumplir medidas preventivas COVID, estando aun en pandemia:1. No solicitan pase de movilidad previo al ingreso2. No preguntan por síntomas atribuibles a COVID previo al viaje3. No realizan control de temperatura al ingreso4. No disponen de alcohol gel para higienización de manos5. No todas las máquinas cuentan con separación de plástico, que permita separar un pasajero del otro6. No supervisan el USO OBLIGATORIO DE MASCARILLAEl día jueves 19/05/2022 realicé un viaje desde Vallenar a Santiago, viaje que tiene una duración total de 9 horas, el señor que se sentó en el asiento detrás al mio iba con evidentes síntomas respiratorios (mucha tos y secreción nasal, además por teléfono en algún momento refiere que se encontraba con fiebre). Dicho pasajero por suerte se bajó en La Serena, sin embargo lo que duró su viaje, tosió en forma permanente y se suma que no usaba su mascarilla, por lo que su saliva salpicaba continuamente, situación lamentable que no solo me llevaba inquieta y preocupada a mi, sino a más pasajeros.lamentablemente desde el corte del boleto al inicio del viaje, el auxiliar desapareció y no lo vimos, hasta la entrega del equipaje.Se solicita a la empresa Andimar ser mas riguroso con sus medidas de seguridad, contar con los insumos o artículos necesarios para cuidar a sus pasajeros, contar con un control estricto previo al viaje, contar con supervisión activa en el uso de mascarilla y por ultimo, contar con un protocolo para proceder frente a un pasajero que viaje con síntomas respiratorios.Recordarles por ultimo, que sus servicios son usados por personas transversales en todo sentido (niños, embarazadas, adultos, adultos mayores, personas sanas, personas con enfermedades crónicas, etc), por lo que es de su obligación, brindar un viaje seguro.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Se solicita a la empresa Andimar ser mas riguroso con sus medidas de seguridad, contar con los insumos o artículos necesarios para cuidar a sus pasajeros, contar con un control estricto previo al viaje, contar con supervisión activa en el uso de mascarilla y por ultimo, contar con un protocolo para proceder frente a un pasajero que viaje con síntomas respiratorios. Recordarles por ultimo, que sus servicios son usados por personas transversales en todo sentido (niños, embarazadas, adultos, adultos mayores, personas sanas, personas con enfermedades crónicas, etc), por lo que es de su obligación, brindar un viaje seguro.
Autor: Y.P.
Publicado el Lunes, Mayo 23, 2022 - 18:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Andimar - Retraso injustificado del servicio y mala atención del conductor.

No Resuelto No Resuelto. A la fecha aún no he recibido ninguna solución concreta respecto al reclamo que presenté, lo que demuestra una falta de preocupación por sus clientes. Mi molestia no solo se debe a la ausencia de una respuesta, sino también a todo lo ocurrido durante el viaje.

El bus presentó un retraso de aproximadamente 50 minutos, sin entregar información clara sobre el motivo de la demora. Además, al momento de abordar se me impidió llevar mi equipaje en la maleta del bus, pese a que durante el mismo recorrido otros pasajeros que descendieron en el mismo paradero sí pudieron transportar su equipaje sin inconvenientes. Esta situación me parece injusta e inconsistente, ya que no hubo un criterio igual para todos los pasajeros.

La atención recibida ha sido muy deficiente y, considerando que tampoco han entregado una solución a mi reclamo, he perdido completamente la confianza en Andimar. Por esta razón, he decidido no volver a comprar pasajes con su empresa y, en adelante, optaré por viajar con otra línea de buses que entregue un servicio serio, respetuoso y acorde a lo que sus clientes esperan.

🙁 Andimar - No me dejó subir por qué no paraba en el paradero que le dije

No Resuelto No Resuelto. Todavía ni la plata me han devuelto

🙁 Andimar - Cloro en porta equipaje

No Resuelto No Obtengo Respuesta Ni Solución. Espero respuesta

🙁 Andimar - Mal funcionamiento de bus

No Resuelto No Resuelto. No me dijeron nada, nisiquiera unas disculpas nada de nada, nisiquiera explicaciones dieron

🙁 Empresa andimar - Bus no ingresa a terminal oviedo cavada

No Resuelto No Hicieron Nada. No le han devuelto el pasaje a mi hijo muy mala experiencia con andimar para nunca más

🙁 Andimar - Atraso de bus y mala gestión de cajeras donde compre el pasaje

No Resuelto Sin Respuesta Y Solución. Se realizó denuncia a sernac de forma formal ya que no dieron solución al respecto.

🙁 Andimar - El recorrido salio 10 o 15 minutos antes de su hora

No Resuelto Muy Demorosos En Dar Respuestas. La rabia que da esque se fueron y yo tuve que comprar en romani 5 pasajes otra vez y ustedes obviamente volvieron a vender los pasajes que perdí en vallenar una vergüenza la empresa por choferes de otras líneas me enteré que siempre hacen lo mismo salen antes de la hora así le roban los pasajes a la gente

🙁 Andimar - Mala Calidad Del Bus Y Su Tripulacion

No Resuelto No Resuelto. 10 DIAS Y AUN NO RESUELVEN EL PROBLEMA

🙁 Andimar - Choque que no ha respondido la empresa Andimar

No Resuelto No Resuelto. Todavía esperando una respuesta de la empresa.

🙁 Andimar - Salió antes de la hora y no espero pasajero

No Resuelto No Resolvieron Nada. No resolvieron nada

🙁 Andimar - Conduccion imprudente

No Resuelto Negativo. Ningun contacto con la empresa

🙁 Andimar - Venta psje engañoso

No Resuelto No Reesuelto. Nadie me ha contactado, no he sabida nada de la empresa

🙁 Andimar - Conductor revende mi asiento

No Resuelto Nada Concluyente. La empresa responde que lamenra lo ocurrido. Nada más. Qie sobre el pasaje no pueden hacer nada por que fue utilizado el asiento.