Cancelacion de pasajes

Compre boletos de Santiago a La Serena ida y vuelta del 11 al 13 de abril de 2024. De ida a las 8:50 del 11 y de vuelta a las 14:50 del 13.Al llegar al terminal San Borja justo a la hora, vimos que no estaba el bus correspondiente. Preguntamos en la oficina de Andimar en el terminal, y la señorita nos dijo que el bus ya había salido, así que tuvimos que tomar otro bus de otra compañía.De vuelta, el 13 de abril, teniendo en cuenta el bus que podría salir antes, nos dirigimos a la oficina (venta de boletos) de Andimar en el terminal de La Serena dos horas antes de la hora estipulada. Allí nos dijeron que la hora del viaje de Santiago a la Serena había sido cancelada, es decir el bus NUNCA estuvo en el terminal San Borja. Y no solo eso, el viaje de regreso a Santiago, también había sido cancelado a la hora que compramos.afortunadamente llegamos dos horas antes y pudimos cambiar por otra hora.ni siquiera nos pidieron disculpas, mucho menos el reintegro del dinero del viaje Santiago - La Serena.Me parece una burla, una falta de respeto y una total irresponsabilidad de la empresa Andimar.