Venta de asientos duplicada

El día viernes 12/04/2024 compré un pasaje online para el 15/04/2024 desde San Fernando a Santiago a las 10.15 h en el primer piso, asiento 54, a la ventana. Al ingresar al bus encuentro el asiento ocupado. Debiendo acomodarme el el 2do piso en 1 asiento sobrante, hacia el pasillo. la explicación del auxiliar es que a ratos se cae la página y que aparecen en sistema pasajes libres que en realidad están vendidos y luego al reactivarse la página aparecen 2 boletos vendidos por el mismo asiento.Me parece inaceptable que la empresa tenga una página web tan deficiente que permita este de errores. Si bien agrazco la disposición del auxiliar para tratar de solucionar el problema. El mal rato y la incomodidad de no viajar en el asiento que había seleccionado por diferentes motivos, no se compensan.