El bus no paro

Buenas tardes!mi nombre es Annys Daniela Lugo Zavarce rut 27.476.xxx-xel día 01/07/2024 compré mi pasaje con subida en peaje las vegas, dicho bus, se paró y solo recogió un solo pasajero, dejándonos con pasaje comprado y asiento a 2 personas más, alegando que la unidad que teníamos pasaje era la siguiente, a las 1:30 am pasa la sig unidad full y tampoco accedió a llevarnos, motivo por el cual no pude llegar a mi destino, ni a mi lugar de trabajo en el horario que corresponde.